大切なセレモニーを滞りなく。
まごころを添えてご案内。
葬儀社によってセレモニースタッフの定義が異なりますので、ここでは葬仙の場合をお伝えいたします。
ご遺族、参列者をお席までご案内したり、供養品のお渡し、焼香のタイミングをご案内するなど、お客様のコンシェルジュのような役割を担いながら、セレモニー（通夜・葬儀）の進行を滞りなく行います。
ただ、参列者の方をご案内するだけでなく、細やかな気配りと、全体を広くとらえ、俯瞰的に状況を見渡せ対応することが求められます。また、お葬式の進行だけではなく、事務所内での作業、電話応対などの業務も行います。
仕事内容
サービスフロントスタッフの具体的な業務内容の一例をご紹介いたします。
1.通夜､葬儀､法事などの
セレモニーで
ご親族や参列者のご案内
葬儀担当者と打合せを行い、式の流れや予想参列者数などを確認します。この時に気を付けるべき事などをしっかりとチェックをしておきます。
式が始まると、ご遺族、参列者の方をお席までご案内、また、焼香のタイミングをご案内するなど、式典の流れに合わせて動きます。
式後はお帰りの参列者へ供養品のお渡しなども行います。
2.式場の準備・片付け
葬儀の開始前、式場や祭壇の準備を行い、葬儀後にはデリケートな葬具の片付けも丁寧に行います。
3.事務所内業務・電話応対
事務所での電話応対や、来館された方への対応もいたします。
葬儀全般の知識が必要になりますが、しっかりとした教育体制でサポートいたしますのでご安心ください。
仕事風景
サービスフロントスタッフの仕事風景を写真でご紹介します。
スタッフとの連携
こまめに各担当と連絡をとり、質の高いサービスを提供します。滞りのないお葬式を行うために各スタッフとの連携が必須となります。
葬儀準備
開式前。葬具が揃っているか、抜けはないかを入念にチェックします。
おもてなし
来館された方の緊張をほぐしながらおもてなしとしてお茶出しなども行います。
先輩社員インタビュー
葬仙を選んだ理由・この会社で働く理由、やりがいなどをスタッフ自身が語ります。
フロント統括マネージャー
鳥取東部エリアサブマネージャー
山田広子（1996年入社）
鳥取ホール開設時からのスタッフ。
ホスピタリティ溢れる対応てお客様からはもちろん社員からも厚い信頼を寄せられている。
フロント・サービス・メモリアル・司会など様々なボジションでマルチに活躍。
- Q.仕事のやりがいは？
- A.ひとりの故人様をきちんとお送りする事が出来た時にやりがいを感じます。
ご遺族様の最初来られた時の表情と帰って行かれる時の表情が全く違います。もちろん言葉で感謝を述べてくださる方も
おられますが、その表情を拝見して、きちんと送り出された事が実感できる時にやりがいを感じます。 - Q.仕事を通してどんなことが身に付きますか？
- A.お作法・葬儀知識•そのほか、お寺様から教わることもたくさんあります。
特にお通夜の時はお寺様が説法してくださるんですが、いろんな宗派のご法話を聞くと仏様の行かれる道はお寺様によって考え方は違い、それぞれの生き方、生き様を感じる機会も多く、すごく自分を律するじゃないですけど、良い所で働いているなと思います。人生論を聞かせていただいているようで、日々自身を見直すことができます。
サービス・フロント
安部遥（2013年入社）
柔らかい雰囲気と笑顔で、事前相談に来られたお客様対応に定評のあるスタッフ。
産休・育休復帰後も仕事と家庭の両立を目指して日々奮闘中。
- Q.仕事のやりがいは？
- A.お客様の表情に気を配りながら、お声をかけたりなんでも聞いていただける環境を作っています。
ご当家様が思う通りの送り方ができたという感謝の言葉をいただいたとさにやりがいを感じます。 - Q.葬仙の自慢できるところは？
- A.女性が多い職場なので、人生の先輩からたくさんアドバイスをいただいています。
子供がまだ小さいですが勤務時間の相談を気軽にさせていただけたり、子育てをご経験されているからこその周囲の理解やサポートがあるところも大変ありがたく思っています。 - Q.今後の目標を教えてください！
- A.臨機応変に対応し、単にマニュアル通りではないより良いサービスを提供したいと思います。
現場の声を第一に会社が耳を傾けてくれる環境なので、お客様に寄り添い「葬仙でよかった」と思っていただけるように頑張ります。
応募方法
葬仙では、「人物重視」の選考を行っています。
燦ホールディングスグループの企業理念（経営理念）である「尊厳あるお別れのお手伝い」を実践できる方であるかどうかが採否の大きな判断基準となります。直接お客様と接するスタッフはもちろん、表に出ない裏方のサポートスタッフであっても、ご遺族に寄り添い、「まごころ葬儀」を実践できる方かどうかを問います。
それは、新卒採用も中途採用も同様の基準となります。
裏を返せば、特別なスキルは必要ありません。「人の役に立ちたい、社会に貢献したい」等の想いがあり、葬仙の仕事に興味を持って頂けるのであれば、どんな方にも採用の可能性はあります。
少しでもご興味がある方は、是非一度お問合せください。
皆様のご応募、お待ちしております！！
応募の内容は、外部に漏れないよう当社が責任をもって管理いたします。 ご相談・ご質問のみでも結構です。
葬仙の採用は燦ホールディングス（株）にて一括で行っております。
募集状況・募集要項詳細については「新卒・中途採用エントリー」ボタンからご確認ください。
